یک ثانیه و یک نگاه! همه چیز بر روی اولین برداشت مشتری شما حرکت می کند. به طور متوسط، شما می توانید انتظار داشته باشید که تقریباً 50٪ از ترافیک وب سایت بدون کلیک کردن یا کاوش در مورد آنچه ارائه می دهید، پرش کند و صفحه فرود را ترک کند. اگر نرخ پرش شما بالاتر از تقسیم 50/50 است، باید چیزی را اصلاح کنید. آیا سایت شما نامربوط، غیرقابل توجه، قدیمی، یا نامربوط است؟ پس حتما این 9 نکته برای افزایش اعتماد کاربران سایت مناسب شما خواهد بود!
قابل اعتماد بودن یک عامل اساسی است که اندازه گیری آن دشوار است، اما بهبود آن آسان است. این چک لیست اعتماد و ایمنی آنلاین را دنبال کنید تا بازدیدکنندگان وب سایت احساس بیشتری در خانه داشته باشند.
1. دامنه مناسب را انتخاب کنید
دامنه همه تفاوت را ایجاد می کنند! URL اصلی وب سایت شما باید به راحتی قابل خواندن، تایپ و درک باشد. لینک سازی داخلی و متن لنگر نیز باید به دقت برای ناوبری سایت سازماندهی شوند. از پیوندهای کپی که از اشتباهات تایپی هدایت می شوند خودداری کنید. ممکن است به نظر برسد که شما در حال سرقت ترافیک از مقصد مورد نظر هستید.
اگر میزبان یک فروشگاه تجارت الکترونیک هستید، یک دامنه .shop راه اندازی کنید تا بازدیدکنندگان قبل از باز شدن صفحه وب بدانند به کجا می روند.
2. یک اتصال امن ایجاد کنید
گواهینامه های SSL با رمزگذاری لینک شما به سرور، وب سایت ها را ایمن تر می کند. بازدیدکنندگان یک قفل و پیوند HTTPS را در مرورگر می بینند که ثابت می کند وب سایت احراز هویت شده است. این مرحله امنیتی اساسی باید برای هر وب سایت استاندارد باشد و مشتریان انتظار آن را دارند.
3. به روشی معنادار کسب درآمد کنید
آیا شما تبلیغات ارسال می کنید؟ آنها را به وضوح و شفاف علامت گذاری کنید تا بازدیدکنندگان دقیقا بدانند روی چه چیزی کلیک می کنند. تبلیغات را به نوار کناری یا هدر محدود کنید – نه هر دو. وب سایت هایی که به خوبی طراحی شده‌اند و قابل اعتماد هستند از فضای کمی برای تنفس بهره می برند.
4. دکمه های قابل کلیک را جذاب تر کنید
زبان فروش خود را نرم کنید تا دکمه های CTA احساس فشار نکنند. «اکنون خرید کنید» نسبت به «اکنون خرید کنید» قابل اعتمادتر احساس می‌شود. طراحی UX همه چیز در مورد سفر مشتری است. یک جریان متفکرانه و منظم ایجاد کنید تا مشتریان دقیقا بدانند به کجا می‌روند و هرگز مجبور نباشند روی دکمه «بازگشت» کلیک کنند.
5. اثبات اجتماعی قابل اعتماد ارسال کنید
هرگز نظرات جعلی یا توصیفات انتخاب شده را پست نکنید. منظور از اثبات اجتماعی همین است: اثبات.
استفاده از یکپارچه سازی شخص ثالث را برای مدیریت نظرات و بازخورد خود در نظر بگیرید. به این ترتیب، مشتریان می دانند که نقل قول ها به طور انتخابی توسط شما ویرایش و ارسال نشده‌اند.
6. با شفافیت نشان دهید و بگویید
نمایشگرهای 360 درجه، تجسم واقعیت افزوده، ویدیوهای نمایشی و عکس‌های محصول با وضوح بالا به مشتریان کمک می‌کنند با اطمینان خرید کنند. گرافیک‌های محدود و با کیفیت پایین می‌توانند این نگرانی را ایجاد کنند که آنچه فروخته می‌شود با آنچه که ارسال می‌شود یکسان نیست.
یک کپی رایتر حرفه‌ای برای ایجاد توضیحات محصول اصلی و محتوای وب سایت استخدام کنید. شما هرگز نباید محتوای رقبا را کپی کنید، و این شامل «تغییر» متن برای دور زدن ابزارهای نمایش سرقت ادبی است.
7. سیاست های سایت را ترجمه کنید
با ارسال خط مشی های سایت (ارسال، مرجوعی، خط مشی حفظ حریم خصوصی و غیره) که مختصر، جامع و قابل فهم هستند، اعتماد به وب سایت خود را افزایش دهید.
این صفحات ضروری را دور از چشم پنهان نکنید. علاوه بر قرار دادن پیوندها در پاورقی، همچنین ایده خوبی است که پیوندهای مستقیم را در صفحه سؤالات متداول یا تماس خود و در حین پرداخت قرار دهید.
8. نمایش اطلاعات تماس
آیا مشتریان می توانند برای پرسیدن سوال و حل مشکلات با شما در تماس باشند؟ یک فرم استعلام پاسخگو تنظیم کنید، حساب های اجتماعی مارک دار را متصل کنید و یک ایمیل مستقیم برای پشتیبانی مشتری ارسال کنید.
چه مدت طول می کشد تا یک پاسخ دریافت شود؟ قابل اعتمادترین وب سایت ها ساعات اداری واضح تیم پشتیبانی و زمان پاسخگویی تخمینی را ارسال می کنند.
9. بهبود سرعت بارگذاری
با یک شرکت طراحی سایت و برنامه نویسی مانند پانا مارکتینگ ارتباط برقرار کنید که می تواند به شما در پاکسازی کدنویسی، بهینه سازی سرعت و بهبود طراحی پاسخگو در همه دستگاه ها کمک کند. کیفیت هاست شما مهم است! مشتریان می توانند تفاوت را ببینند و احساس کنند.
جمع بندی
امدیواریم که این 9 نکته برای افزایش اعتماد کاربران سایت به شما کمک کند. علاوه بر این باید سعی کنید که از اشتباهات رایج سئو پرهیز کنید. شما چه راه حل های دیگری را به ما پیشنهاد می کنید؟ در کامنت ها برایمان بنویسید!
